〇 今回は、日々の業務について少しお話します。〇
ひと口に「不動産業」と言っても、
日々の業務は部署ごとに毎日行う業務があり、
やってることもそれぞれ違います。
私の場合は、賃貸営業・管理、がメインの担当で
それに関わる業務が日々発生してきます。
例えば、管理物件に看板、のぼり、等の入居促進販促物の設置、
空き物件問い合わせ、接客業務、管理物件の草刈・メンテナンスなど
結構やることは多岐に渡ります。
その中でも、今回は「メンテナンス」について少しだけご紹介しますね。
これはなかなか地味な業務ですが、必ず必要とされる業務であります。
特に、水回りに関するクレーム、連絡が一番多いように思います。
- トイレの水が止まらない
- 排水口から匂いがする
- キッチン、浴室の排水の流れが悪い
- 天井から水漏れがしている
- ＴＶが映らない
等々・・・
そういったご連絡をいただくと、現地確認に行きます。
その為の七つ道具を携えて、いざ出発！
ドライバーセット・ワイヤー洗浄・両面テープ・のこぎり・脚立・結束バンド他
現地到着後、事情聞き取り、写真撮影、応急対応か修理を行います。
修理が出来る分はその場で対応して一件落着ですが、
どうにも出来ない場合も当然あります。
その場合は、専門の業者に依頼し対応してもらいます。
入居者の方に、出来る限り迷惑、不便を掛けないように
スピーディーな対応が求められる業務ですので、
多少の修理の知識・技術・経験が必要です。
中でも、一番大事になるのが「心遣い・心配り」かなと思います。
修理が出来てもそうでなくても、その場での一言、一本の連絡などで
安心して頂くことがこの業務のキモかなと感じます！
写真はほんの一部ですが、排水口清掃時の業者さんには頭が下がります。
これからの時期、エアコンの不調は必ず発生してきます。
結露による水漏れ、涼風が出てない、室外機が稼働してない等々・・・
東西南北走り回って駆けつけて、入居者の笑顔の為に（汗）
今日も明日も頑張ります！！